O crédito bancário continua a liderar a lista das maiores fontes de conflito entre instituições financeiras e consumidores em Moçambique.
Segundo estatísticas divulgadas pelo Banco de Moçambique, 37% de todas as reclamações recebidas no segundo semestre de 2025 estão relacionadas com operações de crédito.
Das 483 reclamações registadas pelo regulador, 181 dizem respeito a problemas ligados a empréstimos bancários.
Entre as principais queixas apresentadas pelos clientes destacam-se:
- cobrança de prestações após pagamento integral da dívida;
- alteração indevida das condições do contrato;
- divergências na execução dos contratos;
- inclusão irregular de clientes na Central de Registo de Crédito (CRC).
O relatório mostra que muitos consumidores continuam a enfrentar dificuldades para contestar cobranças consideradas abusivas, sobretudo em instituições com forte presença no crédito ao consumo.
O Banco de Moçambique afirma estar a reforçar a supervisão sobre estas práticas, mas os números sugerem que o crédito permanece como uma das áreas mais problemáticas do sistema financeiro nacional. Redacção