O director-geral do Hospital Central de Nampula (HCN), Frederico Sebastião, reuniu-se com o pessoal administrativo da instituição para reforçar a necessidade de um atendimento mais humanizado, ético e profissional, num contexto em que persistem queixas de utentes sobre práticas irregulares nos serviços públicos de saúde.
Durante o encontro, que abrangeu funcionários de diferentes sectores, o responsável destacou o papel central do pessoal administrativo no funcionamento do hospital, sublinhando que o primeiro contacto com o utente influencia directamente a percepção sobre a qualidade dos serviços prestados.
Frederico Sebastião apelou à adopção de atitudes baseadas na empatia, sentido de missão e responsabilidade, defendendo que a melhoria do atendimento passa não apenas por condições técnicas, mas também pelo comportamento dos profissionais que lidam diariamente com os pacientes.
Num tom considerado firme, o dirigente condenou práticas como cobranças ilícitas e desvios de fundos, particularmente em áreas com maior afluência, advertindo que tais condutas não serão toleradas. Referiu ainda que alguns pontos de atendimento estão sob vigilância por câmaras, como forma de reforçar mecanismos de controlo e transparência.
A reunião surge num momento em que o sector da saúde enfrenta desafios relacionados com a qualidade do atendimento e a confiança dos utentes, frequentemente afectada por denúncias de corrupção e mau trato em unidades sanitárias.
O encontro terminou com um apelo à observância das normas institucionais, à serenidade no atendimento e à preservação da imagem do Hospital Central de Nampula, considerado a principal unidade de referência na região norte do país. Redacção