Clientes de bancos moçambicanos continuam a enfrentar um problema recorrente e frustrante: contas debitadas sem que o ATM entregue o dinheiro solicitado.
Dados divulgados pelo Banco de Moçambique mostram que 95% das reclamações relacionadas com ATM no segundo semestre de 2025 estão ligadas exactamente a esta irregularidade.
No total, os ATM foram alvo de 100 reclamações formais submetidas ao banco central, tornando-se a terceira matéria mais reclamada pelos consumidores financeiros em Moçambique.
As denúncias incluem ainda depósitos efectuados em caixas automáticas cujo valor nunca chegou a ser creditado nas contas bancárias dos clientes.
O fenómeno expõe fragilidades persistentes na fiabilidade das plataformas electrónicas usadas pelos bancos, numa altura em que milhares de cidadãos dependem diariamente dos canais digitais para salários, pagamentos e transferências.
Especialistas consideram que falhas deste tipo afectam seriamente a confiança do público no sistema financeiro, sobretudo quando os processos de reversão dos valores são demorados. Redacção