O Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO, IP) anunciou ter já impresso mais de 25 mil cartas de condução, de um universo estimado em cerca de 35 mil pedidos que se encontravam pendentes a nível nacional.
Segundo informação avançada pela instituição, o aumento da capacidade de resposta resulta da implementação de medidas extraordinárias adoptadas desde 27 de Janeiro do corrente ano, com o objectivo de reduzir o acúmulo de processos e normalizar os prazos de emissão do documento.
Entre as medidas destacam-se a extensão dos dias de funcionamento dos serviços de impressão para os fins-de-semana e a entrada em operação de uma nova máquina de produção de cartas de condução. Com o reforço tecnológico, a capacidade diária de impressão duplicou, passando de 750 para 1.500 documentos por dia.
O INATRO refere ainda ter procedido ao aprimoramento dos sistemas informáticos que suportam o processo, de modo a garantir maior eficiência, segurança e celeridade na tramitação dos pedidos.
No âmbito da melhoria do atendimento ao público, a instituição está igualmente a implementar mecanismos de comunicação mais eficazes com os utentes. Entre as iniciativas em curso consta o envio de mensagens de alerta para notificar os condutores sobre a disponibilidade das cartas para levantamento, bem como a divulgação de listas actualizadas nas delegações provinciais com os nomes dos cidadãos cujos documentos já se encontram prontos.
Para além das soluções de curto prazo, o INATRO informou estar a trabalhar numa reforma estrutural que visa modernizar de forma definitiva os seus serviços. Trata-se do Sistema Integrado de Gestão dos Transportes Rodoviários (SIGMTR), uma plataforma informática que permitirá concentrar, num único ambiente digital, os serviços de emissão de cartas de condução, registo de veículos e outros processos ligados ao sector.
De acordo com a instituição, o projecto enquadra-se na estratégia de digitalização dos serviços públicos e encontra-se na fase final do processo de contratação.
As autoridades esperam que, com a consolidação das medidas extraordinárias e a futura implementação do sistema integrado, seja possível eliminar os atrasos acumulados e assegurar maior previsibilidade na emissão de documentos, reduzindo constrangimentos enfrentados pelos condutores em todo o país. Redacção